Форма запроса
Как управлять эмоциями в digital-маркетинге?
Лекция от E-Contenta на Touch Digital Summit 2020
Как управлять эмоциями в digital-маркетинге?
Лекция от E-Contenta на Touch Digital Summit 2020
28 ноября 2020 года Зоя Андреева, генеральный директор и сооснователь E-Contenta, выступила на конференции Touch Digital Summit 2020 и рассказала про эмоции в маркетинге: почему они влияют на эффективность рекламных кампаний, каким способом это измерить и как использовать эмоциональный подход в рекламных кампаниях, чтобы получить максимум результата. Делимся основными идеями.
28 ноября 2020 года Зоя Андреева, генеральный директор и сооснователь E-Contenta, выступила на конференции Touch Digital Summit 2020 и рассказала про эмоции в маркетинге: почему они влияют на эффективность рекламных кампаний, каким способом это измерить и как использовать эмоциональный подход в рекламных кампаниях, чтобы получить максимум результата. Делимся основными идеями.
- Эмоции в рекламе работают лучше, чем логические призывы. Тезис основывается на работе нобелевского лауреата Дэниэла Канемана, утверждающего, что мозг человека 95% решений принимает инстинктивно, эмоционально, быстро и только 5% - логически и долго.
- Измерять эффективность эмоциональных диджитал-кампаний можно так же, как и обычных, анализируя кликабельность рекламных объявлений, а также постклик метрики, то есть как пользователи ведут себя после попадания на посадочную страницу (показатель отказов, время, конверсии в целевые действия).
- Если реклама нашла эмоциональный отклик у пользователя, он будет активнее взаимодействовать с брендом: кликать на объявление в среднем в 2 раза чаще, а также чаще делиться контентом, рекомендовать, совершать покупки под воздействием эмоционального сообщения.
- Современная наука выделяет 27 базовых эмоций, однако не всякий эмоциональный посыл в равной степени влияет на пользователей и вызывает желание поделиться сообщением. В топ эмоций, которые делают контент виральным, входят: шок, смех, удовольствие и радость.
- В практике E-Contenta были яркие примеры кампаний, которые были основаны на эмоциональном сообщении. Например, с такими заголовками, как: "Можно ли ослепнуть от лазерной операции на глазах?". Кликабельность таких баннеров достигала 2% и более. Прочитать подробнее об этих кампаниях можно в нашей статье "Почему креативы, которые пугают, умиляют и смешат получают наивысший CTR?"
- Картинка в рекламном баннере имеет бОльшее значение по сравнению с текстом. Беспроигрышная рекомендация по выбору изображения для рекламного креатива: выбирайте крупные фото людей и животных, которые смотрят в объектив. Подробнее об этом можно узнать из нашей статьи "Картинка, которая продает"
- Какое бы эмоциональное сообщение вы ни создавали, оно должно быть компактным, ясным и быстрым, поскольку пользователи в интернете принимают решение о том кликнут ли они на рекламное объявление или нет за 0,017 секунды.
- Для проведения рекламной кампании выбирайте актуальную ситуацию и эмоцию, которая соответствует сегодняшним ценностям вашей целевой аудитории. Учтите, что эмоции развиваются во времени, как и сам человек. Так, например, ностальгия в XVII веке была признана врачами смертельно опасной эмоцией. Зато сегодня разрядившийся телефон способен вызвать панику, а лайки зарядить радостью и позитивом на весь день.
- Не бойтесь использовать редкие чувства и эмоции, которые лягут в основу кампании. Как например, базорексию, внезапное и очень сильное желание кого-то поцеловать!
Читайте также: Как выбрать картинку для нативного рекламного объявления?
Чтобы узнать еще больше про влияние эмоций на эффективность интернет-рекламы, предлагаем загрузить презентацию или посмотреть видео с полным выступлением Зои на Touch Digital Summit 2020
10-дневная конференция Touch Digital Summit 2020 проходила с 20 по 29 ноября. В ней приняли участие представители стартапов, менеджеры по внедрению инноваций, маркетологи и технические специалисты. Цель саммита - вдохновить сообщество и поделиться инновационными подходами по решению актуальных задач, связанных с цифровизацией, изменением климата, удаленной работой. 55 докладчиков из более чем 20-ти стран Центральной и Восточной Европы и США поделились с участниками своими знаниями и опытом. Спикерами стали такие компании, как Singularity University, Deloitte, InVision, The Next Web, HubSpot, DeviantArt, Typeform, SalesForce и др.
Блог
© 2020 E-Contenta
Гайд по e-contenta